A Homeoterápica trabalha para garantir que seus produtos cheguem com segurança, qualidade e dentro dos prazos estabelecidos, respeitando as boas práticas de transporte farmacêutico.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:
Separação e conferência dos itens;
Produção (quando se tratar de medicamento manipulado);
Embalagem adequada para transporte seguro.
Produtos em estoque: envio em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento
Produtos manipulados: o prazo de produção pode variar, geralmente entre 2 a 7 dias úteis, conforme a complexidade da fórmula
O prazo de entrega será contado após a postagem do pedido.
Utilizamos serviços que garantem rastreamento e segurança no transporte:
Sedex: opção mais rápida
PAC: opção econômica (quando disponível)
Transportadoras parceiras: conforme região de entrega
Os prazos variam de acordo com o CEP de destino e a modalidade escolhida:
Sedex: de 1 a 4 dias úteis
PAC: de 5 a 12 dias úteis
Os prazos passam a contar após a postagem.
Após o envio, o cliente receberá:
Código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp
Atualizações conforme o andamento da entrega
É necessário que haja alguém no local para receber o pedido;
Confira se o endereço está completo e correto no momento da compra;
Em caso de erro no endereço ou ausência do destinatário, o novo envio poderá gerar cobrança adicional.
Os produtos são enviados em embalagens adequadas para garantir:
Integridade física;
Proteção contra contaminação;
Condições apropriadas de armazenamento durante o transporte.
⚠️ Importante:
Caso a embalagem esteja violada, danificada ou em desacordo, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente.
Alguns produtos podem exigir condições específicas de transporte, como controle de temperatura.
Nestes casos:
O envio será realizado com cuidados adicionais;
O cliente deve garantir o recebimento imediato para preservar a qualidade do produto.
Em conformidade com as diretrizes da ANVISA:
Medicamentos não devem ser utilizados caso haja suspeita de violação ou alteração;
Após a entrega, é responsabilidade do cliente armazenar corretamente os produtos conforme orientação.
A Homeoterápica acompanha todo o processo logístico para garantir que seu pedido chegue com segurança e qualidade.
Em caso de dúvidas ou suporte, entre em contato:
📧 E-mail: [email protected]
📞 Telefones: (11) 3277-1007 / (11) 94982-0006
